Strategie cascaderen

Wat cascaderen is

Cascaderen is het doorvertalen van een strategie naar de lagen eronder, zodat elke afdeling en elk team weet wat zijn bijdrage is.

De vorm die het meeste werkt: wat op het ene niveau een strategie is, wordt op het niveau eronder de ambitie. De bedrijfsstrategie "groeien in de industriemarkt" wordt de ambitie van het marketingteam, dat daaronder zijn eigen doelen, keuzes en meetpunten zet.

Zo blijft alles herleidbaar naar boven en houdt elk team toch een eigen plan waar het zelf over gaat.

Waarom het in B2B extra telt

De trajecten zijn lang en er zitten meerdere afdelingen aan. Marketing brengt binnen, sales voert het gesprek, uitvoering levert, en klantcontact zorgt voor de verlenging. Als die vier niet dezelfde kant op werken, merkt de klant dat als eerste.

Bovendien duurt het bij lange trajecten lang voordat een verkeerde koers zichtbaar wordt in de omzet. Cascaderen zorgt ervoor dat je eerder ziet dat het misgaat, omdat elk team eigen meetpunten heeft die eerder bewegen.

De stappen

Begin bovenaan en houd het klein. Eén ambitie, drie tot vijf doelen, drie tot vijf strategieën. Cascadeer je een plan met vijftien punten, dan krijgt elk team er drie die niets met elkaar te maken hebben.

Vertaal per laag, kopieer niet. Elk team maakt zijn eigen A4 met de strategie van boven als ambitie. Een team dat het bedrijfsplan overneemt, heeft geen plan maar een afschrift.

Laat teams het zelf invullen. De richting komt van boven, de invulling van het team zelf. Dat is niet alleen prettiger, het levert ook betere plannen op, want zij weten wat er kan.

Toets de samenhang. Iemand kijkt of de teamplannen samen het bedrijfsplan dekken. Ontbreekt er een doel, dan is er niemand mee bezig; zit er iets dubbel, dan doen twee teams hetzelfde.

Maak het persoonlijk waar dat kan. Niet in de vorm van individuele doelen voor iedereen, maar wel zo dat mensen kunnen benoemen aan welke strategie hun werk bijdraagt. Wie dat niet kan uitleggen, doet werk waar niemand om gevraagd heeft of het is niet goed doorverteld.

Terug naar boven

Cascaderen wordt vaak als eenrichtingsverkeer opgevat en dat is waar het misgaat. De teams die het werk doen, zien als eerste dat een aanname niet klopt.

Zorg dat die informatie een weg terug heeft. Concreet: in het kwartaaloverleg per team niet alleen bespreken of de doelen gehaald worden, maar ook wat er onderweg is gebleken. Neem die bevindingen mee naar het overleg erboven.

Zonder die weg terug klopt je bedrijfsplan een jaar lang op papier terwijl iedereen op de werkvloer allang weet dat het anders ligt.

Waar het misgaat

Kopiëren in plaats van vertalen. Elk team krijgt hetzelfde plan met een andere kop erop. Dan is er niets vertaald.

Te ver doorcascaderen. Persoonlijke doelen voor iedereen kost meer beheer dan het oplevert, en het maakt van een strategie een beoordelingssysteem.

Alleen naar beneden. Zonder terugkoppeling wordt cascaderen een manier om doelen op te leggen, en dan verdwijnt het draagvlak.

Te veel lagen. In een bedrijf van vijftig mensen zijn twee niveaus genoeg. Meer lagen betekent meer overleg over dezelfde dingen.

Geen ritme. Ook hier: zonder vast moment om het door te nemen, verdwijnen de teamplannen sneller dan het bedrijfsplan.

Wat je nodig hebt om te beginnen

Een bedrijfsplan dat klein genoeg is om te vertalen. Iemand die de samenhang bewaakt. Een vast kwartaalmoment per laag. En de bereidheid van de directie om plannen terug te krijgen die anders zijn dan bedacht.

Dat laatste is de echte voorwaarde. Als teams alleen mogen invullen wat er al bedacht is, is het geen cascade maar een verdeling van taken.

Checklist: cascaderen

1. 01Past het bedrijfsplan op één A4 en is het klein genoeg om te vertalen?
2. 02Heeft elk team een eigen plan waarvan de ambitie een strategie van boven is?
3. 03Hebben teams het zelf ingevuld, of hebben ze het gekregen?
4. 04Dekken de teamplannen samen het bedrijfsplan, zonder gaten en zonder dubbelingen?
5. 05Kan iedereen benoemen aan welke strategie zijn werk bijdraagt?
6. 06Is er een weg terug voor bevindingen uit de teams?
7. 07Staat er per laag een kwartaalmoment in de agenda?
8. 08Zijn het twee of drie lagen, en niet meer?

Wat OGSM is staat in OGSM-strategieplan voor B2B-marketing. Hoe je een sessie per team opzet staat in OGSM-sessie en werkblad.